SoftBank Airを実際にレビュー通信速度、評判、口コミ

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)の通信速度って本当に遅い?

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)

SoftBank Airが突然繋がらない時はランプ表示を見れば改善策がわかる!

更新日:

Softbank Airが突然繋がらない時の改善案

ソフトバンちゃん
ソフトバンクエアーが突然繋がらない…
ソフトバンくん
ランプ表示の状態はどうなってるの?
ソフトバンちゃん
お?ランプ表示?
ソフトバンくん
Airターミナルについてる5つのランプの事だよ、緑とか赤に点灯するやつね!
ソフトバンちゃん
ちょ、ちょっと待ってて!

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は工事の必要ナシ!コンセントに繋ぐだけですぐにインターネットを利用できる便利なモバイル型ホームルーターです。

そんなSoftBank Air(ソフトバンクエアー)にも、突然インターネットに繋がらなかったり、通信速度が遅くなったりすることがあります。

今回は、突然繋がらない・速度が遅いときの改善策についてご紹介していきます。

ランプ表示を見ればネットに繋がらない原因を知ることができます。

まずは、ソフトバンクAirターミナルのランプ表示についてみていきましょう!

Airターミナルのランプ表示を知れば改善できるかも?

SoftBank Airターミナル3の表面 SoftBank Airターミナル3の裏面

ソフトバンちゃん
確認したよ!Airターミナルの3つ目のSIMランプが赤く点灯してたよ!
ソフトバンくん
それはSIMカードを認識していない状況だ、SIMカードを抜いてもう一度挿してみて!
ソフトバンちゃん
おお!繋がった!

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)の不具合を改善する前に、まずはAirターミナル3について知る必要があります。

左側がSoftBank Airターミナル3の表面で、右側がその裏面です。

ソフトバンクAirターミナルの表面には5つのランプ、LEVELボタン、電波状況を確認できるランプがあります。

一応、裏面には1つのボタンと3種類の差込口があります。

もう少し詳しく見ていきましょう。

電波状況とレベルボタン

SoftBank Airが突然繋がらなかったり不具合が生じた場合には表面のランプを確認しましょう。

表面の1番枠がSoftBank Airの電波状況を確認できるランプです。

2つ以上のランプが点灯していれば電波状況は良好です。

このランプは表面2番枠のレベルボタンを押すと、ランプが点灯するようになっています。

Airターミナル3の電波状況ランプ

動作状況のランプ表示

SoftBank Airのランプ表示

左側3番枠の5つのランプはAirターミナルの動作状況を確認できるランプです。

上から順に、どのようなランプ表示なのかまとめてみました。

ランプの種類 動作状況
Statusランプ Airターミナルの起動状況
LTEランプ SoftBank AirのLTE電波接続状況
SIMランプ SIMカードの状況
Wi-Fiランプ Wi-Fiの電波接続状況
Powerランプ 電源の状況
ソフトバンちゃん
なるほど!Airターミナルのランプ表示にも意味があったんだ。
ソフトバンくん
これがわかれば突然繋がらない時の原因を知ることができるんだぜ!

SoftBank Airが突然繋がらない時のランプ表示と改善策

Airターミナルのランプ表示と改善案

まずは、それぞれのランプ表示がどのような動作状況を示しているのか表にまとめました。

ランプ表示 Airターミナルの動作状況
Status緑ランプの点滅 正常に起動している状況
Statusランプの消灯 起動していない状況
LTE緑ランプの点滅 電波が弱く接続が悪い状況
LTE赤ランプの点灯 電波をまったく拾えない圏外
LTEランプの消灯 正常に動作できない状況
SIM赤ランプの点灯 SIMカードが認識できない状況
SIMランプの消灯 SIMカードが正常に挿されていない
Wi-Fi緑ランプの点滅 WPSモードが起動中
Wi-Fiランプの消灯 Wi-Fiが正常に働いていない状況
Power赤ランプの点灯 Airターミナルの故障
ソフトバンちゃん
分かりやすい!SIMランプの赤い点灯は、SIMカードに何らかの異常があるってことがすぐに分かるね。

Statusランプ表示

5つのランプの一番上にあるStatusランプが緑色で点滅している場合は、Airターミナルを起動している最中なのでそのまま待ちましょう。

Statusランプが消灯している場合は、そもそもAirターミナルに電力が通ってない状態です。

コンセントの抜き差しやケーブルがしっかり接続されているのか確認する必要があります。

それでも電源が入らない場合には、コンセントに問題があったりケーブルに問題があって接続できない状態です。

別のコンセントに挿してみたり、ケーブルを変えることで改善される可能性が高いです。

LTEランプ表示

2番にあるLTEランプが緑色で点滅してるのは、電波の入りが弱い場合です。

このような場合にはAirターミナルをできるだけ窓側に移動してみましょう。

すでに窓側に置いている場合には、また別の窓側に移動してください。

LTEランプが赤色で点灯している場合には、電波を全く拾えてない圏外の状況です。

緑点滅と同様にまずは設置場所を変えてみましょう。

圏外の状態が続く場合には、そもそもSoftBank Airの電波が通らないエリアである可能性があるので、Airターミナルの底面に記載されているお問い合わせ先に連絡してください。

LTEランプの消灯は正常に作動していない状況なので、コンセントの抜き差しを行い再起動を行なってください。

それでも改善されない場合には、繫がらない原因が別にある可能性が高いので、他のランプ表示も確認してみてください。

SIMランプ表示

SIMランプとWi-FiランプとPowerランプ

SIMランプ表示が赤色で点灯したり消灯している場合は、Airターミナルに挿してあるSIMカードを正常に認識できなかった時です。

単に接続が悪い可能性があるのでSIMカードの抜き差しを行い、再起動すると改善される可能性が高いです。

ソフトバンくん
SIMランプ表示に問題がある場合は、まずSIMカードの抜き差しを行うんだ。

それでも改善しない場合はSIMカードに問題が生じた可能性があるので、ソフトバンクの問い合わ先に連絡する必要があります。

Wi-Fiランプ表示

4番目のWi-Fiランプ表示が緑色で点滅していても焦ることはありません、接続状況がWPSモードの時です。

接続する先の機材がWPSに対応しているか確認して、設定を行うとより安定した通信を行うことができます。

Wi-Fiモードで利用する場合はWPS機能が起動しているので、裏面一番枠のWPSボタンを押してWPS機能を停止させてみましょう。

ソフトバンくん
WSPモードの方がWi-Fiモードより快適だけどね!
ソフトバンちゃん
なるほどね。

Wi-Fiランプが消灯している場合は、Wi-Fiがオフになっているか、Wi-Fi機能に何かしらの問題が生じた可能性があります。

Airターミナルの邸面にあるリセットボタンを長押しして機器のWi-Fi設定をリセットすることで改善される可能性が非常に高いです。

Powerランプ表示

一番下にあるPowerランプが赤色で点灯している場合です。

Airターミナルを起動する際にPowerランプが一時的に赤く点灯することはあります。

起動してしばらくしても赤色の点灯が続くようであれば、故障している可能性が非常に高いので、コンセントやアダプターの抜き差しを行なっても改善されないようであれば、Airターミナルの底面に記載されているお問い合わせ先に連絡しましょう。

ソフトバンちゃん
とりあえずお問い合わせ先に電話すればいいのかな?
ソフトバンくん
いつまでもオペレータに繋がらなかったり長い間待たされたりする場合が多いから、できれば上記の方法で解決した方が、次同じことがおきてもまた使えていいかも!

それでも繫がらない・改善されない時の対処

ソフトバンクエアーが突然繋がらない時

ソフトバンちゃん
もうSoftBank Airが突然繋がらなくなっても、ランプ表示をマスターしたから問題なさそうだね!へへ
ソフトバンくん
甘い!ランプ表示が平気でも突然繋がらなかったり、通信速度が非常に遅い事例もたくさんあるんだよ。
ソフトバンちゃん
あれ、また繋がらないよ?ランプ表示は正常なんだけどな…

上記で書いた改善策を試してもSoftBank Airが繫がらない場合があります。

ソフトバンクAirターミナルのランプ表示以外に問題がある時の対処法をご紹介します。

メンテナンス工事の確認

SoftBank Airの高速通信に対応するエリアは毎日のように拡大しています。

そのため自分のエリアがメンテナンス工事を行なっていたら、一時的にインターネットに繫がらない可能性があります。

SoftBankの公式ページに行けば住まいのエリアでメンテナンス工事が行われていないか確認できます。

ソフトバンクメンテナンス工事のお知らせ

住所変更手続き

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は自宅専用のモバイル型固定回線です。

基本的には契約する際に登録したエリアでの利用のみ認められます、なので引っ越し先や別の場所でソフトバンクエアーを使っていると、しばらくしてSoftBank側が利用を一時的に停止させてしまいます。

なので引っ越しをした場合に住所変更を行わないと使えなくなります。

引っ越してある日突然繋がらなくなった人は住所変更の手続きをしているか必ず確認しましょう。

SoftBank Airの住所手続きを行えば、ソフトバンクエアーの回線はすぐに復活するのでご安心ください。

ソフトバンちゃん
やばい、忘れてた。
ソフトバンくん
今すぐ住所変更の手続きをしてきて!

接続先端末のWi-Fi設定

SoftBank AirのWi-Fi接続端末

SoftBank Airには問題がなく、接続先機器との接続トラブルによってインターネットに突然繋がらない場合があります。

そのような場合には、接続先のWi-Fi設定を見直してみましょう。

例えばSoftBank AirをPCにWi-Fi接続してもインターネットが使えない場合には、PCを再起動したりWi-Fiの設定をリセットしてください。

スマホの場合は、Wi-FiのスイッチをOFFにしてしばらくたってからOnにしてください。

これが以外に効くんです!

ソフトバンクにお問い合わせ

何をしてもインターネットが繋がらない場合は、最終手段としてソフトバンクに問い合わせることです。

トラブル診断ページを利用することで、自分のAirターミナルの状態をネットで診断することができます。

上記の方法で改善しない場合は、SoftBank Airサポートセンターにお問い合わせをしてみましょう。

SoftBank Air サポートセンター
TEL : 0800-1111-820

SoftBank Airの不具合が改善しない場合には別の方法がある?

ソフトバンクエアー別の改善策
上記の改善策を試しても繋がらなくて困っている方、ご安心ください。

ソフトバンクエアーがどうしても繋がらない時、Airターミナルを交換したり解約する方法はもちろんあります。

ソフトバンくん
これから紹介する方法は裏ワザだからよく聞いといてよ!
ソフトバンちゃん
はい、先生!

8日以内なら無料でキャンセル

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)が自宅に届いて8日以内であれば、無料で契約解除することができます。

契約解除できる条件は以下のような場合のみです。

  • 圏外で電波が繋がらない場合
  • 電波が弱い場合
  • 通信速度が遅い場合

もちろん引っ越しをされる場合にも、お引っ越し先が上記の条件に当てはまれば無料で契約解除できます。

1年間のSoftBank Airメーカ保証

SoftBank Airには1年間のメーカー保証がついています。

故障などの原因で突然インターネットに繋がらなくなった場合、Airターミナルが自宅に届いた日から1年以内であれば、無料で新しいターミナルに交換してもらえます。

ただし契約者の不注意でAirターミナルが故障した場合は対象外なので注意してください。

自分のミスで故障した場合は16,000円の修理費が発生してしまいます…

ソフトバンク光に乗り換える

今ならソフトバンク光に乗り換える時に、ソフトバンクは他サービスの違約金を10万円まで負担してくれます。

今のソフトバンクエアーを解約したい場合は、ソフトバンク光に乗り換えて違約金を支払ってもらうという方法もありだと思います。

ソフトバンちゃん
私オンラインゲームにハマってるから、違約金を負担してくれるなら乗り換えていいもね!
ソフトバンくん
今のところ、ソフトバンクエアーで問題がないなら変える必要はないんじゃない?
ソフトバンちゃん
キャッシュバック…
ソフトバンくん
なんて??

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